Länggass-Tee | Familie Lange AG - Conditions Générales - www.laenggasstee.ch
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Conditions Générales de Vente (CGV)

Défauts dans la vaisselle ou les ustensiles
Les défauts de fabrication évidents ainsi que les dommages dus au transport lors d'envois sont à annoncer au plus tard dans les 2 semaines (14 jours) suivant l’achat au Länggass-Tee. Des défauts cachés qui apparaissent seulement plus tard sont à annoncer immédiatement. Le Länggass-Tee, selon sa propre évaluation et par consentement mutuel avec le client, décidera soit de réparer soit de remplacer l’objet endommagé (dans la mesure du possible), sans frais pour le client. Dans le cas où ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, le Länggass-Tee procèdera au remboursement de l'achat au client.

Alimentation (thé, épices, fines herbes, miel)
Les produits alimentaires dont la qualité est irréprochable ne peuvent en principe pas être retournés ou échangés. Les aliments mentionnés ci-dessus ne peuvent pas se gâter pour autant qu'ils sont stockés correctement. Cependant, s'il arrive tout de même que vous receviez la marchandise commandée dans un état ne permettant pas sa consommation (pour cause d’humidité ou d’odeurs étranges), veuillez contacter le Länggass-Tee immédiatement.
Nos herbes Ariès biodynamiques ne sont absolument pas traitées. Malgré des contrôles très stricts à tous les niveaux, il peut arriver qu’elles subissent une attaque de vers ou de champignons. Dans ce cas-là, veuillez prendre contact avec nous immédiatement.
Certaines sortes de miel au degré d’humidité relativement élevé peuvent, sous certaines conditions telles que de hautes températures, commencer à fermenter. Dans ce cas, vous pouvez le constater dès l'ouverture du pot. Si le couvercle est bombé et/ou que l'air émet un sifflement à l'ouverture, veuillez nous contacter immédiatement.

Paiement 
Nous vous prions de procéder au paiement des marchandises reçues au moyen du bulletin de versement joint à la commande, en prenant soin de mentionner son numéro de référence, ceci au plus tard dans les 30 jours suivant la date de facturation. En cas de retard, le Länggass-Tee est en droit de facturer 10 CHF de plus pour le 2ème rappel et 30 CHF pour le 3ème rappel, en plus d’ 1% d’intérêts par mois. Le cas échéant, Länggass-Tee peut demander un paiement d'avance. Les paiements par carte de crédit (via Paypal) sont traitées dans les meilleures conditions de sécurité possibles. 

Protection des données
Lors du traitement de votre commande, Länggass-Tee sauvegarde votre adresse et les données relatives à la commande. Par principe, le Länggass-Tee ne transmet aucune information de ses clients à des tiers. La seule exception est liée à la vérification de la carte de crédit lors de paiement par ce moyen. De plus, le Länggass-Tee ne reçoit pas de données de tiers, sauf si tel est le souhait des clients, par exemple lors de recommandations faites par des clients.

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